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连年来，破费者与商家之间因为“差评”产生纠纷的景象日出不穷。各地的典型案例中，既有破费者得到法院支撑获取讼事，也有破费者被认定为“坏心差评”而根究牵累。
在线评价如今已深度融入各人平日生存，成为东说念主们破费的迫切参考。好评常能为破费者带来兑换券等福利，结束用户与商家的双赢，而差评则会给商家酿成负面影响。若何看待因为“差评”产生的纠纷？
商家应正视差评的存在。基于信得过体验反映家具或作事问题是破费者的正当权益，关于商家而言，应视差评为不休完善作事、修订家具的迫切能源。发现问题智商处置问题，每一个言之有据、言之有理的差评皆代表着一个潜在的修订标的。要看到且正视破费者评价背后的诉求，有则改之、无则加勉，以此为机会不休擢升作事、家具性量，破费者和好评当然门口罗雀。
破费者也要昭着，运用“差评权”的底线是不越界。行动商品和作事的购买者，破费者在聚集鄙俗平台上发表评价时，应效率果然形式的基本原则，阻绝加油加醋。即便商家存在差错，差评也不成行动维权的“率性火器”，以致毁伤商家的正当权益，提神养殖出涉嫌侮辱、贬低以致诈骗等犯警行径。
表率运用“差评权”、调遣破费市集细腻环境次序，市集监管部门应积极开展普法宣传行径，普及破费者权益保护法、名誉权保护等联系法律轨则学问，指导破费者通过正当路子感性维权。
一言以蔽之，既要保护破费者的“差评权”，也要驻防遏抑“坏心差评”配资平台，从而促进破费者和商家之间形成良性互动，共同呵护线上破费平台健康良性发展。(本文起头：经济日报 作家：李彦臻)
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